COLECCIÓN OTOÑO INVIERNO ENVIOS A TODO EL PAIS 3 CUOTAS SIN INTERES COLECCIÓN OTOÑO INVIERNO ENVIOS A TODO EL PAIS 3 CUOTAS SIN INTERES COLECCIÓN OTOÑO INVIERNO ENVIOS A TODO EL PAIS 3 CUOTAS SIN INTERES COLECCIÓN OTOÑO INVIERNO ENVIOS A TODO EL PAIS 3 CUOTAS SIN INTERES COLECCIÓN OTOÑO INVIERNO ENVIOS A TODO EL PAIS 3 CUOTAS SIN INTERES

Cambio y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Genoa, nuestra prioridad es que estés plenamente satisfecho con tu elección. Si necesitas realizar un cambio o reportar un inconveniente, hemos diseñado este proceso para brindarte la mejor solución.

Cambios

Si deseas cambiar tu prenda por otro talle, color o modelo, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

  • Condiciones: La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservando su etiqueta original (tal como fue recibida).

  • Logística: Los costos de envío generados por el cambio quedan a cargo del cliente.

Garantía por Falla de Fábrica

En el caso excepcional de que un producto presente alguna falla, nuestro compromiso es absoluto. Nosotros asumiremos la totalidad de los costos de envío para retirar la prenda, realizar el control de calidad y enviarte una unidad en óptimas condiciones.

Gestión ante Incidencias con el Envío

Queremos acompañarte en caso de cualquier inconveniente logístico:

  • Paquete con signos de apertura: Si al recibir tu pedido notas que el paquete presenta daños o ha sido abierto, por favor sigue estos pasos para gestionar una solución inmediata (reembolso o reemplazo):

    1. Registro: Toma fotografías del estado del paquete al momento de la entrega.

    2. Reporte: Envía las imágenes y el detalle del incidente a [email protected] a la mayor brevedad posible.

  • Paquete Extraviado: Si tu pedido no llega en los plazos previstos, contáctanos a la brevedad para realizar el seguimiento junto a la empresa de transporte y resolverlo a la mayor brevedad.

Nota importante: Estas políticas son válidas exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra plataforma digital oficial, www.genoasweatersarg.com.ar. Las mismas no aplican a compradores mayoristas, cuyo vínculo se rige bajo términos de nuestra relación comercial y de negocios vigente.

Atención al Cliente

Estamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración. Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]